Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Gli articoli possono essere restituiti per cambio, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, alle seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro, nella stessa condizione di quando è stato ricevuto, e completo del packaging originale.
- Le spese di spedizione per il reso o il cambio sono a carico del compratore, a meno che non vi siano errori di fornitura.
- Il rimborso sarà effettuato solo dopo la ricezione e verifica del reso presso la nostra sede.
- Prodotti personalizzati o modificati su richiesta (es. cambio misura, colore, incisioni, ecc.) non possono essere restituiti né cambiati.
Come effettuare un reso o un cambio?
Per procedere con un reso, cambio o richiesta di store credit, invia un’email a info@anaisgioielli.com con oggetto:
- "RESO", "CAMBIO" o "STORE CREDIT"
Nel corpo dell’email specifica:
- Nome e cognome
- Codice ordine
- Motivo del reso/cambio
Riceverai una risposta entro 24/48 ore con tutte le istruzioni per procedere.